Politique de remboursement
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter du lendemain de la réception des produits pour faire retour du produit au vendeur ou pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Toute demande d'échange ou de remboursement devra être formulée par mail à infos@laclusaz.com. Le client doit renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
Office de tourisme de La Clusaz
161 place de l'église
74220 LA CLUSAZ
En précisant s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation (utilisation non obligatoire) :
À l'attention de Office de tourisme, 161 place de l'église 74220 LA CLUSAZ
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant
sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : N° de commande et détail des produits : (*)
Nom du consommateur :(*)
Adresse du consommateur :(*)
Date :(*)
Le client est tenu de retourner les biens, à ses frais, dans les 14 jours suivants l'envoi de sa rétractation.
En cas d'exercice par le client du droit de rétractation, la société SEML La Clusaz est tenue au remboursement des sommes versées par le client, y compris des frais de livraison initiaux , sans frais pour ce dernier , exceptés les frais de retour. Le remboursement est opéré dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception des produits retournés. Il est toutefois précisé que, concernant les frais de livraison initiaux, ces derniers ne seront remboursés qu'au tarif standard quelle que soit l'option choisie par le client au moment de la livraison (livraison express....).
En cas d'échange, les nouveaux produits seront envoyés, aux frais du client, dès réception des produits retournés
Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Toute demande d'échange ou de remboursement devra être formulée par mail à infos@laclusaz.com. Le client doit renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
Office de tourisme de La Clusaz
161 place de l'église
74220 LA CLUSAZ
En précisant s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation (utilisation non obligatoire) :
À l'attention de Office de tourisme, 161 place de l'église 74220 LA CLUSAZ
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant
sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : N° de commande et détail des produits : (*)
Nom du consommateur :(*)
Adresse du consommateur :(*)
Date :(*)
Le client est tenu de retourner les biens, à ses frais, dans les 14 jours suivants l'envoi de sa rétractation.
En cas d'exercice par le client du droit de rétractation, la société SEML La Clusaz est tenue au remboursement des sommes versées par le client, y compris des frais de livraison initiaux , sans frais pour ce dernier , exceptés les frais de retour. Le remboursement est opéré dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception des produits retournés. Il est toutefois précisé que, concernant les frais de livraison initiaux, ces derniers ne seront remboursés qu'au tarif standard quelle que soit l'option choisie par le client au moment de la livraison (livraison express....).
En cas d'échange, les nouveaux produits seront envoyés, aux frais du client, dès réception des produits retournés